よく営業や恋愛のノウハウ本などに出てくる「さしすせそ」はご存知ですか？
今回は、その「さしすせそ」を僕の経験から実践しながらフリーランス的なやりとりに最適化？した「さめたすし」についての記事になります。
対人において重要なラポールというものを構築する上で有効なあいづちの小技です。
これを知っていると
・イベントなどでの対人営業
・メールでのちょっとしたやりとり
において好ましい関係を築きやすくなり、受注・リピート、ひいては紹介に繋がる可能性も高まりますので知らないよりは知っていた方がいい内容です。
こちらはYouTubeでも解説させて頂いていますので、BGM的にお使い頂く際は以下をご活用ください^^
具体的に解説させて頂きますね。
ビジネスで使える心理テク
まず「さめたすし」から解説して、ラポールにまつわる心理テクニックの方も順番にご紹介していきます。
「さめたすし」の解説
では、早速ですがこちらが「さめたすし」の内容になります。
さ・・・さすがですね、最高ですね
め・・・めちゃくちゃいいですね！珍しくないですか？
た・・・頼もしいですね！ 楽しすぎます
す・・・素晴らしいですね。 すごいな。。
し・・・信じられない。。 しかたないですよね。
なぜこの「さめたすし」のようなあいづちが有効かといいますと、相手の話を聞いてるというアピールをしっかりすることで相手からの安心感が生まれ関係性が築かれていきます。
また、相手も話しやすい人の方が「また会いたい」「一緒に仕事をしたい」と言う風に思う確率が大幅に上がります。
まるで恋愛みたいですね笑
こうして相手からすると「この人とは信頼関係が築けるな！」「分かり合えるな」みたいに信頼されることを心理用語ではラポールなんて言ったりします。
厳密には「お互いが信頼し合う関係」の事だったりしますが、これは経験からも言えますがあちらが信頼してくれるのであればこちらもそれなりの対応をできるんですよね。
ちなみにラポールはビジネスの勉強をしていてもかなり出てくるワードだったりします。
逆にこのラポールが築けておらず、関係が「負の状態」のことは「アンチラポール」と言ったりします。
ペーシング、ミラーリング
他にもラポールを築くための方法としては、話や呼吸のペースを併せてあげるペーシングや
ミラーリングなどがあります。
ペーシング
相手の呼吸や話のテンポを併せてあげることなど
例えば僕の場合は子供を寝かすときとかにもやっていて効果があるなと個人的に思ってるんですが、子供が寝ようとするときに同じスピードでこちらも呼吸してその呼吸音を聞かせると寝付きやすいなって感じています。
これはたまたまかもしれませんが、なかなか子供が寝付かないというときは一案としてぜひやってみてください。
これが「息が合う」ということにも通じているのかなと理解しています。
ミラーリング
相手の動作にタイミングを併せたり同じ動きをしたりすることなど
例えば相手がお茶を飲んだらこちらもほぼ同じタイミングで飲むなどをするという感じですね。
僕はこれが軽く癖になって人と会うときは無駄に意識的にやるようになっちゃってます笑
ペーシング、ミラーリングはイベントとかで立ち話しているときにも使えたりしますので、是非試しにやってみてください。
イベントで使えるテクニックを他にもご紹介している記事がありますので併せてご覧頂けると使える時が来ると思います^^
あまりにも露骨にやるとそこまでマイナーな心理テクニックではないので「あ、こいつやってんな」と思われますので注意しましょう笑
使う上で気を付けていること
話を戻して、例えばさめたすしを実際の会話の中で使う時に僕が気を付けていることをお伝えさせてもらえればと思います。
これらを使うときのコツ、テクとしては
・感情を合わせる
・表情をちょっとでもつける
・あえて小声で言う
などがあります。
例えば、取引相手になりえる人と会う際にその人が過去に手柄を上げたときの話を
してきたとします。
その相槌として「さ」の「さすがですね」とか「す」の「素晴らしいですね」の場合は、嬉しそうな感情を込める。
「さ」の「最高ですね」か「す」の「すごいな」。。を小声で言ってみたりします。
これを言われたら無意識レベルかもしれませんがちょっと嬉しいと思いませんか笑？
話のテンションに合わせるというのも大事です。
相手が失敗しちゃった話をしてたら「し」の「しかたないですよね」を使ったり
相手が依頼していた仕事でその依頼先がミスをしたような話だったら「し」の「信じられない」というのをちょっと深刻そうな表情や声色で言ってあげると効果的です。
これらを意識ながらペーシングやミラーリングを併せて実践すると
・相手からいい印象を持たれやすく
・関係性の構築がしやすくなる上に
・あわよくばこちらの交渉が通りやすくなったり
・あまり否定的なことを言ってこなくなる
確立が高くなると考えられます。
これらは人間の心理に効くものなので恋愛や子育てなどでも使えます。
いいなと思うものがありましたら是非取り入れてみて頂ければ嬉しいかなと思います。
まとめ
というところで、今回は
さめたすし、ひいてはラポール構築の小技についてお話させて頂きました。
僕も普段から使っていて実際にどのくらい効果がでているのか測定ができているものではないんですが、リピート発注や新規のクライアント候補からの発注率を高める上でやっておいて損のない小技になりますので是非お試しになってみてください。
今回のような情報は引き続き弊ブログでもご紹介していきますが、YouTubeのほうでも出させてもらっていますのでBGM的にお使いいただく際にご活用頂ければと思いますので、是非チャンネル登録だけしておいて頂けましたら幸いです^^
あなたの素敵なフリーランスライフを心より応援しております。
